Bị app vay tiền liên tục gọi điện, nhắn tin đe dọa hoặc tiếp cận người thân là một trong những trải nghiệm căng thẳng nhất mà người vay có thể gặp phải. Quan trọng là phải biết rằng: đây không phải tình huống bạn phải chịu đựng mà không có lối thoát. Pháp luật Việt Nam bảo vệ bạn và có những bước cụ thể để chấm dứt tình trạng này.

Hiểu rõ quyền lợi pháp lý của bạn

Theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP và Thông tư 18/2019/TT-NHNN, tổ chức tín dụng và đơn vị thu hồi nợ bị nghiêm cấm:

• Gọi điện đòi nợ ngoài khung giờ cho phép (thường từ 7h–21h)
• Liên hệ người thân, bạn bè, đồng nghiệp của người vay để gây áp lực
• Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, lăng mạ hoặc xúc phạm danh dự
• Đăng thông tin cá nhân hoặc hình ảnh của người vay lên mạng xã hội
• Giả mạo cơ quan nhà nước để tạo sức ép

>> Xem thêm: Vay theo cavet xe máy ở đâu lãi suất ưu đãi

Các bước cụ thể để thoát khỏi tình trạng bị quấy rầy

Bước 1: Thu thập bằng chứng đầy đủ:

• Chụp màn hình toàn bộ tin nhắn đe dọa, xúc phạm
• Ghi âm các cuộc gọi nếu có thể (trong phạm vi pháp luật cho phép)
• Lưu lại số điện thoại, thời gian và nội dung cụ thể từng lần bị liên hệ
• Ghi lại trường hợp người thân bị liên hệ với đầy đủ thông tin

Bước 2: Gửi khiếu nại chính thức đến tổ chức cho vay: Gửi email hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ chính thức của tổ chức cho vay, nêu rõ hành vi vi phạm, yêu cầu chấm dứt ngay lập tức và yêu cầu xác nhận bằng văn bản.

Bước 3: Báo cáo Ngân hàng Nhà nước: Gửi phản ánh kèm bằng chứng đến cổng thông tin chính thức của NHNN. Đây là cơ quan có thẩm quyền xử lý vi phạm của tổ chức tín dụng được cấp phép.

Bước 4: Trình báo cơ quan công an: Nếu hành vi đe dọa nghiêm trọng hoặc liên quan đến xúc phạm danh dự, trình báo cơ quan công an địa phương kèm đầy đủ bằng chứng. Theo Bộ luật Hình sự, hành vi đe dọa có thể bị xử lý hình sự.

Bước 5: Xử lý kỹ thuật trên thiết bị:

• Chặn số điện thoại của những người liên hệ quấy rầy
• Báo cáo tài khoản mạng xã hội đang quấy rầy lên nền tảng (Facebook, Zalo)
• Cài đặt ứng dụng lọc cuộc gọi rác nếu cần

>> Gợi ý: Dịch vụ cầm xe ô tô uy tín tại Hà Nội

Nếu bạn đang tìm giải pháp vay tiền từ đơn vị có quy trình thu hồi nợ minh bạch và tuân thủ pháp luật, Finy cam kết không sử dụng bất kỳ biện pháp đòi nợ vi phạm nào. Tìm hiểu tại finy.vn.

Xử lý khoản nợ gốc song song

Giải quyết tình trạng bị quấy rầy về mặt pháp lý cần đi song song với việc xử lý khoản nợ thực tế:

• Liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng chính thức (không phải bộ phận đang quấy rầy) để thương lượng phương án trả nợ
• Yêu cầu làm rõ số dư nợ thực tế và từ chối trả bất kỳ khoản phí vô lý nào không có trong hợp đồng gốc

Kết luận

Bị quấy rầy bởi app vay tiền là tình huống có thể giải quyết được bằng cách kết hợp hành động pháp lý và xử lý khoản nợ gốc một cách thực tế. Đừng để áp lực khiến bạn hành động vội vàng, hãy thu thập bằng chứng, khiếu nại đúng kênh và tìm kiếm hỗ trợ từ cơ quan chức năng khi cần.

>> Tham khảo: Cầm cavet xe chính chủ được bao nhiêu tiền?

Tránh nguy cơ này từ đầu bằng cách chỉ vay từ đơn vị uy tín, minh bạch như Finy – tìm hiểu tại finy.vn hoặc gọi 1900 4411.